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徐重仁私塾開講 大老闆搶聽

 周六的午後,陽光露臉,在台北市信義路一家充滿異國風情的餐廳,五樓近百坪的展演空間,正進行著一場非常不一樣的沙龍(Salon)對談,台下坐著的包括全聯總裁徐重仁、全聯董事長林敏雄、老爺大酒店執行長沈方正、饗賓餐旅事業(饗食天堂)董事長陳啟昌,以及其兒子饗賓餐旅事業總經理陳毅航。

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    徐重仁私塾開講 大老闆搶聽
     

    而台上是由重仁塾執行長舒湘宜負責主持,與談人則是LINE台灣區副總經理陶韻智以及TVBS前主播顧名儀。是什麼樣的魅力,讓原本「說給別人聽」的這些企業家,坐在台下「聽別人說給他們聽」?

    新時代溝通首重吸睛

    這是二○一四年重仁塾的第一場活動,主題為「新時代溝通模式」,主講者是擁有十五年電視媒體經驗的顧名儀,擔任產業供給端代表,分享新時代溝通模式,內容產業應該要注意的地方;而另一個面向,則由陶韻智根據LINE在台灣有一千七百萬的用戶,代表消費需求端,討論新時代的消費族群,什麼樣的內容才會吸引他們。

    對談的第一階段,由兩位與談人輪流根據主題,提出觀點,在一個半小時內完成分享。

    談起「新時代溝通模式」,先定義什麼是新時代,陶韻智認為,「從開始用智慧型手機、行動網路、App以及平板電腦等,這些行動載具的盛行,大致上可以從二○○○年作為一個分隔點。」

    現在是一個多螢幕、也是多媒體的時代,另外也是社群的時代,消費者深受社群同儕的影響,決定他們的消費行為模式。

    那麼現代的媒體,是不是就要被網路媒體取代?顧名儀從媒體人的角度分析回應,媒體要檢討的是內容,而不是透過什麼管道呈現。「如何呈現出有深度、有廣度的內容,而不是只被收視率捆綁,因為收視率都不準。」顧名儀說。

    過去主流媒體那種大規模轟炸的行為,已經影響不了八○%的主要消費者。「今天新聞的把關者,不再是過去的主流媒體,而是網路上的網友們。」陶韻智表示。

    而顧名儀則提供了許多有趣的例子,如何有效地吸引消費者的眼球。她先是在現場播放了「萌」到不行的「全家便利商店小小店長體驗影片」,讓現場所有觀眾都發出會心的一笑。另外,也播了維珍航空一支又唱又跳的飛安影片,把原本無趣、死板的飛安說明,拍成流行、動感有趣的影片,在現場很快地引起共鳴。

    要能「吸引消費者的眼球」是新時代溝通的第一件事情。

    在分析完現代的溝通方式,供需角色漸漸轉變後。企業、品牌該如何了解消費者,而不被「關機」對待?

    顧名儀又舉了知名美國影集《紙牌屋》為例,一個經營網路租片商Netflix如何跨界,搶攻電視台的生意,開始發行影集,甚至獲得艾美獎提名。

    為什麼Netflix敢以一億美元買下《紙牌屋》?因為Netflix知道消費者什麼時候轉台?什麼人看哪一種影片?他發現《紙牌屋》舊版有一群人在看,而且也喜歡男主角凱文史貝西,從所有資料分析發現,「買就對了!」陶韻智分析,「這就是網路Big Data(大數據)發揮的典範。」

    消費者行為可被製造

    陶韻智說,現在也有很多消費者行為都是被「製造」出來的,就像江南大叔的第二支單曲》Gentlemen》MV,也是經過精準計算的結果,每個畫面都是在消費者面前層層試播,哪一秒的舞步會被誰學習?哪一秒的歌曲會被哪一國人喜歡?都被清楚掌握。

    對談後半段,顧名儀更出人意表地邀請了現場台下的「大咖」們自拍,仿照今年奧斯卡頒獎典禮,主持人艾倫與台下好萊塢大明星們自拍的畫面,當時該照片透過推特轉發後,造成大轟動,使推特當機超過二十分鐘,也成為史上轉推次數最多、最值錢的一張照片。

    顧名儀率先走到台下,邀請主持人舒湘宜、重仁塾塾長徐重仁、全聯董事長林敏雄、老爺大酒店執行長沈方正等一同自拍,立刻上傳顧名儀的臉書,並轉發在重仁塾的粉絲頁面上,在一天後也快速累積了一千二百個讚。

    看似脫稿演出的畫面,事實上也是兩位講者「精心」設計過的橋段,搭配與談人的精闢分析與影片畫面結合,讓整場對談精采萬分。

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